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📦 Políticas de Cancelaciones, Cambios y Devoluciones – Muybonita.co

🚫 Cancelaciones de compras

  • Las cancelaciones solo se aceptan el mismo día en que se realiza la compra.

  • Pasado este tiempo, no es posible cancelar, ya que iniciamos de inmediato el proceso de importación y preparación del pedido.

  • No se aceptan cancelaciones ni devoluciones por tiempos de entrega, ya que Muybonita no garantiza una fecha exacta de entrega.

    • Nuestro promedio de entrega es de 13 a 15 días hábiles, pero puede variar por factores externos como: mal tiempo, demoras en aduanas, problemas en las vías, etc.


🔄 Devoluciones de compras

Si no estás 100% satisfecho con tu pedido, cuentas con 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

Pasos para solicitar una devolución:

  1. Ingresa a tu cuenta en Muybonita y registra tu solicitud siguiendo las instrucciones.

  2. Revisaremos tu solicitud y, de ser aprobada, recibirás las instrucciones de devolución.

  3. Realiza el envío con una mensajería oficial dentro de los 2 días hábiles posteriores a la aprobación.


📋 Condiciones de cambios y devoluciones

  1. El plazo máximo para solicitar cambios o devoluciones es de 5 días hábiles desde la entrega.

  2. No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes artículos:

    • Bodys

    • Lencería y ropa para dormir

    • Vestidos de baño

    • Los artículos deben estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original.

      • Si el área de calidad detecta uso, manchas o daños, el cambio o devolución será rechazado.

  3. Las devoluciones realizadas sin previa autorización de servicio al cliente no serán aceptadas.

  4. No aceptamos devoluciones con pago contraentrega sin autorización previa.

    • Los gastos de envío, seguro y transporte de la devolución no son reembolsables.

  5. No se devuelve dinero por tallas, colores o gusto personal.

    • En estos casos, se realizará un cambio de talla/prenda o se abonará el valor pagado en tu cuenta Muybonita para futuras compras.

  6. Solo se realizan reembolsos de dinero en caso de que las prendas se extravíen con la transportadora y nunca sean entregadas.

⚠️ Importante: No envíes tu devolución a la dirección que aparece en el paquete recibido. Esa dirección no es válida para devoluciones y puede afectar el proceso.

Bolsa de compras

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